Politique de remboursement

Retours

Nous n'acceptons pas les retours. En tant qu'entreprise de dropshipping, nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, et les articles ne peuvent pas être renvoyés à leurs entrepôts. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours.

Articles non retournables

Puisque nous n'acceptons pas les retours, tous les articles sont considérés comme non retournables. Cependant, nous offrons des remboursements ou des remplacements pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects (voir la section Remboursements).

Taille et ajustement

Veuillez consulter attentivement les tableaux des tailles avant d'acheter. Nous n'acceptons pas les retours pour des problèmes de taille, car tous les articles sont fabriqués et expédiés directement par nos fournisseurs.

Remboursements

Étant donné que nous n'acceptons pas les articles retournés, les remboursements ne sont accordés que pour les produits défectueux, endommagés ou incorrects. Après examen et approbation de votre réclamation, nous traiterons votre remboursement selon votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos. Nous résoudrons le problème rapidement.

Remplacements

Puisque nous n'acceptons pas les articles retournés, nous proposons des remplacements uniquement dans les cas où un produit arrive défectueux, endommagé ou incorrect. Pour demander un remplacement, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et inclure des photos claires du problème. Une fois approuvé, un nouvel article vous sera expédié sans frais supplémentaires. Il ne vous sera pas demandé de retourner le produit original.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@ivory1shop.com.